邯郸市博才人力资源有限公司

职场如何实现有效沟通?

信息来源:www.hdbcrlzy.com   2020-01-11 16:39:16

       人无疑是社会性群体,团在一起,一定要沟通、交谈、聊天!
       小到平时的日常相处,大到对有效沟通有刚性需求的职场,人与人的说话、聊天、沟通无时无刻不在进行着,然而我们经常会有这样的感慨:
       数次沟通,行为依旧!多次长谈,旧况依然!人和人的沟通为什么那么难?!
       因为,我们以往的沟通也好,聊天也罢,关注的只是发生事情的结果,即行为,然而看得见的行为只是冰山一角,其实行为后看不见的东西才是沟通关键!
       那么,行为后看不见的东西是什么呢?
       它又是如何左右我们的行为的?
       要想看见它并让它发生作用,有哪些具体步骤可以做呢?
       首先,看得见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望。
       我们可以来设置一下场景,一起来体会下什么是职场中情绪、观点、期待、渴望?它又是如何左右我们的行为的?
       情绪:你和下属屡次沟通,但在某个话题上他始终面无表情,你考虑过他受困于什么情绪吗?
       观点:下属工作中不愿与同事合作,你和他沟通多次也没有改善,你知道这源于他内心什么观点吗?
       期待:你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果,你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗?
       渴望:每次沟通时,下属总会本能地推卸责任,你知道他内心的真实渴望是什么吗?
       其次,当你在沟通中感受到了对方行为下这些看不见的4要素,恭喜你,你已经看到了很多人看不到的东西,只要你改变其中一个要素,对方的行为可能就要由此发生改变了。
       当你感受到对方的行为始终难以推动是因为4要素在发生作用,那么此时可以开始聚焦问题,去发现对方盲点了。
       后,如果发现是对方在做事前是有情绪的,那么首先开始排除情绪干扰,建议同理回应情绪。
       如果发现是因为对方持有的某种固有观点,才让他的行为迟迟不发生改变的,那么就帮助他去审视惯性观点,重新讨论争取获得支持行为改变的新观点。
       如果感觉是对方拥有不切实际的期待,导致行为总不改变的,那么探讨新的满足方式,从而来改变期待。
       如果你发现行为不改变是因为对方的某种渴望没有得到满足,那么就帮助对方发现真实渴望,增强改变动机。
       这些步骤操作起来,甚至只要你启动一项,也许你就会发现对方的行为已经开始真的改变了。
       邯郸市博才人力资源有限公司是邯郸工商局注册的正规法人企业,是一家国内的提供职业介绍、职业指导、劳务派遣、人事代理、劳务外包、代缴社保、代培代办各类职业书、高薪就业、企业管理咨询、企业员工培训的权威性公司。欢迎有意者致电详细咨询。